Hotel Narcisa

Kdaj se lahko prijavim v hotel?

Prijava oziroma check-in je na dan prihoda mogoča po 14.00.

Do kdaj moram na dan odhoda zapustiti sobo?

Odjava oziroma check-out je na dan odhoda do 11.00.

Ali lahko pridem pred 14. uro?

Seveda lahko v Terme Banovci prispete že prej. Možnost predčasnega prevzema sobe je odvisna od razpoložljivosti na dan prihoda. Za več informacij in morebitna doplačila se obrnite na recepcijo.

Ali je možen pozni check-out?

Pozni check-out je mogoč glede na razpoložljivost in po predhodnem dogovoru z recepcijo. Morebitno doplačilo preverite na recepciji.

Kaj če bom prispel pozno?

Rezervacijo držimo do 21.00 na dan prihoda. Če predvidevate prihod po 21. uri, vas prosimo, da o tem predhodno obvestite recepcijo.

Kako potrdim rezervacijo?

Rezervacija je potrjena s plačilom 30 % vrednosti rezervacije. Preostanek poravnate na recepciji.

Kaj velja, če rezerviram brez kreditne kartice?

Za goste brez kreditne kartice se avansno plačilo sprejema najkasneje v 5 dneh od vnosa rezervacije.

Kdaj poravnam preostanek rezervacije?

Preostali znesek poravnate na recepciji objekta, najkasneje ob odhodu.

Kako lahko spremenim rezervacijo?

Rezervacijo, opravljeno preko spletnega rezervacijskega sistema, lahko preko spleta spremenite najkasneje 7 dni pred prihodom, skladno s pogoji rezervacije.

Do kdaj lahko odpovem rezervacijo?

Rezervacijo lahko preko spletnega sistema odpoveste najkasneje 1 dan pred prihodom.

Pri odpovedi veljajo naslednji pogoji:

• 7 do 1 dan pred prihodom: zaračunamo 30 % vrednosti rezervacije
• 1 do 0 dni pred prihodom: zaračunamo 80 % vrednosti rezervacije
• neprihod (no-show): zaračunamo 80 % vrednosti rezervacije

Če za posamezno ponudbo, paket ali rezervacijo veljajo drugačni pogoji odpovedi, so ti navedeni ob rezervaciji.

Kaj se zgodi, če zaradi višje sile ne morem priti?

Če se v izbranem objektu ne morete zglasiti zaradi višje sile, vam odškodnine ne zaračunamo skladno z veljavnimi splošnimi pogoji.

Katere vrste namestitev so na voljo v Termah Banovci?

Izbirate lahko med različnimi možnostmi bivanja glede na vaše želje in število oseb:

• Hotel Narcisa 4* – sodoben butični hotel z neposredno notranjo povezavo do termalnih bazenov in wellnessa
• Hotel Zeleni gaj 3* – prijeten hotel z neposrednim dostopom do termalnih bazenov
• Hotelsko naselje Zeleni gaj 3* – prostorne sobe in suite v hišicah, le nekaj metrov od hotela in termalnega parka
• Premium mobilne hiške – bivanje v naravi z zasebnim jacuzzijem s termalno vodo

Koliko oseb lahko biva v posamezni sobi?

Kapaciteta je odvisna od izbrane namestitve in tipa sobe:

• Hotel Zeleni gaj 3*: 2 odrasli osebi + 1 otrok do 12. leta
• Hotelsko naselje Zeleni gaj 3*: standardna soba za 2 odrasli osebi + 1 otroka; suita omogoča bivanje družine 2 + 2
• Hotel Narcisa 4*: 2 odrasli osebi + 1 otrok do 12. leta
• povezane sobe v Hotelu Narcisa 4*: primerne za družine 2 + 2, tudi kadar so otroci starejši od 12 let
• Premium mobilne hiške: omogočajo bivanje do 5 oseb

Katero namestitev priporočate družini z dvema otrokoma?

Za družino 2 + 2 priporočamo suito v Hotelskem naselju Zeleni gaj ali povezane sobe v Hotelu Narcisa. Premium mobilne hiške pa so odlična izbira za družine, ki si želijo več samostojnosti, bivanja v naravi in zasebnega jacuzzija s termalno vodo.

Ali so v Hotelu Narcisa na voljo povezane sobe?

Da. Hotel Narcisa ima povezane sobe, ki so odlična izbira za družine z dvema otrokoma in družine s starejšimi otroki. Omogočajo več prostora in zasebnosti, hkrati pa so sobe med seboj neposredno povezane.

Kdaj otroci bivajo brezplačno?

Dva otroka do dopolnjenega 12. leta bivata brezplačno, kadar bivata v sobi z dvema odraslima osebama (2 + 2).

Za tretjega in vsakega nadaljnjega otroka veljajo popusti glede na starost:

• otrok od 0 do 3,99 leta: brezplačno
• otrok od 4 do 6,99 leta: 50 % popusta
• otrok od 7 do 11,99 leta: 30 % popusta
• otrok od 12 do 17,99 leta: 10 % popusta

Popusti se obračunajo glede na izbrano namestitev, število oseb v sobi in razpoložljive kapacitete. Min. bivanje 2 noči. Ne velja za simpatični paket za upokojence.

Osebe, stare 18 let ali več, se obravnavajo kot odrasle osebe in se jim zaračuna polna cena.

Kje lahko bivamo, če imamo dva ali več otrok?

Za družine z več otroki so na voljo različne možnosti:

• suita v Hotelskem naselju Zeleni gaj – za družino 2 + 2
• povezani sobi v Hotelu Narcisa 4* – za družino 2 + 2, zlasti kadar je kateri od otrok starejši od 12 let
• Premium mobilne hiške – za do 5 oseb

Če potujete z večjo družino, vam priporočamo, da ob rezervaciji navedete število in starost otrok. Tako vam lahko predlagamo najprimernejšo namestitev in najugodnejšo možnost bivanja.

Ali lahko dobim otroško posteljico?

Otroška posteljica je na voljo glede na izbrano namestitev in razpoložljivost. Priporočamo, da jo naročite že ob rezervaciji.

Kako iz posameznih namestitev dostopam do bazenov?

Če bivate v Hotelu Zeleni gaj ali Hotelu Narcisa, so hotelski prostori in termalni bazeni med seboj povezani, zato lahko do bazenov pridete po notranjih prehodih – udobno tudi v kopalnem plašču.

Iz Hotelskega naselja Zeleni gaj je do termalnega parka le nekaj metrov hoje na prostem.

Gostje Premium mobilnih hišk se do termalnega parka sprehodijo skozi območje Term Banovci, sprehod 2 minuti.

Kakšni bazeni so na voljo?

V Termah Banovci vas čakajo notranji in zunanji termalni bazeni, rekreacijski in plavalni bazen, otroški bazen ter bazen z dvema toboganoma. Temperatura termalne vode v najtoplejših bazenih doseže do 38 °C.

Ali lahko wellness uporabljajo gostje vseh namestitev?

Da. Wellness ponudba Term Banovci je na voljo gostom vseh namestitev. Izbirate lahko med masažami, lepotnimi programi, savnami in drugimi wellness doživetji.

Posamezne storitve so lahko vključene v izbrani paket ali pa se doplačajo.

Ali so savne vključene v ceno bivanja?

To je odvisno od izbrane namestitve in paketa. Gostje Hotela Narcisa 4* imajo v okviru redne hotelske ponudbe vključen vsakodnevni 3-urni vstop v Prleške savne.

Pri drugih namestitvah preverite, ali je obisk savn vključen v izbrani paket oziroma ga lahko dokupite.

Ali je kopanje vključeno v ceno bivanja?

Kopanje je vključeno v ceno namestitve. Obseg vključenih storitev je odvisen od izbrane namestitve, paketa oziroma ponudbe. Vse vključene storitve so navedene v potrditvi rezervacije.

Ali lahko bazene uporabljam tudi na dan prihoda in odhoda?

Da.

Ali moram wellness storitve rezervirati vnaprej?

Priporočamo predhodno rezervacijo masaž, wellness tretmajev in drugih individualnih storitev, še posebej ob vikendih, praznikih in v času večje zasedenosti.

Ali so na voljo kopalni plašč in brisače za kopanje?

Kopalni plašč si v termah lahko izposodite, za to plačate kavcijo, ki jo ob vračilu vrnemo. V Hotelu Narcisa 4* so kopalni plašč in brisače za kopanje v sobi.

Razpoložljivost wellness torb in dodatnih brisač je odvisna od izbrane namestitve oziroma paketa.

Kje imajo gostje zajtrk in večerjo?

Gostom namestitev je na voljo skupna hotelska restavracija, kjer se glede na izbrano ponudbo strežeta zajtrk in večerja.

Kaj je vključeno v vaše bivanje – zajtrk, polpenzion ali druga gostinska ponudba – je navedeno ob rezervaciji.

Ali je gostom na voljo tudi bar?

Da. V osrednjem hotelskem delu je gostom na voljo tudi aperitiv bar, kjer si lahko privoščite pijačo, kavo ali sproščeno druženje.

Ali lahko restavracijo uporabljamo tudi, če bivamo v Hotelskem naselju ali mobilnih hiškah?

Da. Gostinska ponudba Term Banovci je na voljo gostom vseh namestitev. Posamezne obroke lahko koristite v skladu z izbranim paketom oziroma jih po razpoložljivosti dodatno naročite.

Kaj vključuje moja rezervacija – zajtrk ali polpenzion?

To je odvisno od izbrane ponudbe. Ob rezervaciji je jasno navedeno, ali cena vključuje zajtrk, polpenzion oziroma druge gostinske storitve.

Ali lahko poskrbite za posebne prehranske potrebe?

Če imate alergije, intolerance ali posebne prehranske zahteve, nam jih sporočite že ob rezervaciji oziroma pred prihodom, da se lahko ustrezno pripravimo.

Ali lahko večerjo ali zajtrk dokupim?

Glede možnosti dodatnega zajtrka, večerje ali druge gostinske ponudbe povprašajte ob rezervaciji oziroma na recepciji.

Ali je pri Termah Banovci na voljo parkirišče?

Da, gostom je na voljo parkiranje v neposredni bližini namestitvenih objektov.

Ali lahko napolnim električni avtomobil?

Da. Na območju Term Banovci so na voljo polnilna mesta za električna vozila.

Ali lahko na oddih pripeljem psa?

Hišni ljubljenčki so dovoljeni v izbranih namestitvenih enotah. Ker se pogoji in doplačila razlikujejo glede na vrsto namestitve, priporočamo, da bivanje s hišnim ljubljenčkom navedete že ob rezervaciji.

Ali lahko pes vstopa v restavracijo, bazene, savne in wellness?

Zaradi higienskih pravil hišni ljubljenčki nimajo dostopa do restavracije, bazenskih in wellness površin. Manjši kužki so dovoljeni v baru.

Ali je na voljo Wi-Fi?

Da, gostom je na voljo brezžični internet.

Ali so namestitve dostopne osebam z omejeno mobilnostjo?

Terme Banovci imajo tudi prilagojene oziroma dostopnejše namestitvene in skupne površine. Ker se dostopnost razlikuje med objekti in tipi sob, priporočamo, da svoje potrebe navedete že ob rezervaciji.

Ali je kajenje dovoljeno v sobah?

Kajenje v hotelskih sobah in notranjih prostorih ni dovoljeno. Kadilcem so namenjene zunanje površine.

Kje dobim dodatne informacije?

Za vsa dodatna vprašanja smo vam z veseljem na voljo na info@terme-banovci.si.